NZ Family Selectのサービスや無料診断、各プランについて、よくいただくご質問をまとめています。
ご不明な点がございましたら、まずはこちらをご確認ください。
サービスについて
Q1. どのようなサービスですか？
NZ Family Selectは、ニュージーランドへの移住・長期滞在を検討されているご家族に向けて、都市・学校・住宅・生活環境などの情報を調査・比較し、ご家族の希望や条件に合う選択肢を整理するサービスです。
Q2. 一般的な移住情報サイトとの違いは何ですか？
一般的なおすすめ情報を紹介するのではなく、ご家族の構成、教育への考え方、住まいの希望、予算、生活スタイルなどをもとに、必要な情報を個別に調査・比較します。
情報を集めるだけではなく、「ご家族にとって何が合うのか」を整理することを大切にしています。
Q3. 無料診断を受けると、有料プランへの申し込みが必要ですか？
いいえ。無料診断後に、有料プランへのお申し込みをお願いすることはありません。
必要だと感じられた場合のみ、ご自身でお選びいただけます。
無料診断について
Q4. 無料診断では何をしてもらえますか？
専用フォームにご家族の状況や希望をご記入いただき、その内容をもとに、ニュージーランド移住を検討するうえで整理しておきたいポイントを個別にお伝えします。
オンライン面談はありません。
Q5. まだ具体的な移住先が決まっていなくても利用できますか？
はい。移住先が決まっていない段階でもご利用いただけます。
ご家族の希望や教育方針、予算、ライフスタイルなどをもとに、候補となる都市やエリアを整理します。
Q6. ニュージーランドへの移住をまだ決めていなくても利用できますか？
はい。「ニュージーランドで暮らすことが自分たちの家族に合っているのか検討したい」という段階でもご利用いただけます。
まずは無料診断からご利用ください。
Basic Plan・Premium Planについて
Q7. Basic PlanとPremium Planの違いは何ですか？
Basic Planでは、ご家族の条件に合わせて都市・エリア、教育、住宅、生活環境などを調査・比較し、「NZ生活リサーチレポート」としてご提供します。
納品後は、レポートの内容に関するご質問にメールで対応します。
Premium Planでは、Basic Planの調査・比較に加えて、オンライン個別面談を行い、ご家族の希望・条件・優先順位をより詳しく整理します。
学校・住まい・生活環境を組み合わせた詳細比較や、渡航前から生活開始までの実行ロードマップを含む「NZ移住計画書」を作成し、納品後30日間は計画書の内容や移住準備についてメールでご相談いただけます。
Q8. Basic Planではどのような内容を調査してもらえますか？
ご家族の希望や条件をもとに、候補となる都市・エリア、学校・教育環境、住宅・生活環境などを個別に調査・比較します。
それぞれを単独で見るだけではなく、ご家族との相性や優先順位を踏まえて選択肢を整理し、「NZ生活リサーチレポート」としてお届けします。
Q9. Premium Planでは何をしてもらえますか？
Basic Planの調査・比較に加えて、オンライン個別面談を行い、ご家族の希望・条件・優先順位を詳しく整理します。
候補となる都市・エリア、学校、住まい、生活環境を組み合わせて詳細に比較し、渡航前から生活開始までの実行ロードマップを含む「NZ移住計画書」としてまとめます。
計画書納品後30日間は、計画書の内容や移住準備についてメールでご相談いただけます。
Q10. レポートや計画書はどのくらいで届きますか？
Basic Planの「NZ生活リサーチレポート」は、お申し込み内容と必要な条件の確認後、原則10営業日以内にお届けします。
Premium Planの「NZ移住計画書」は、オンライン個別面談実施後、原則15営業日以内にお届けします。
Q11. レポート納品後のサポートはありますか？
はい。Basic Plan・Premium Planともに、納品したレポート・計画書の内容についてメールでご質問いただけます。
Basic Planでは、納品した「NZ生活リサーチレポート」の内容に関するご質問にメールで対応します。
Premium Planでは、「NZ移住計画書」の納品後30日間、計画書の内容や移住準備についてメールでご相談いただけます。
なお、新たな調査・比較が必要となるご相談については、サポートの対象外となる場合があります。
Q12. 調査してほしい都市や学校を指定できますか？
はい。すでに気になっている都市・エリアや学校がある場合は、お申し込み時の詳細ヒアリングでお知らせください。
ご希望いただいた候補について、ご家族の条件や優先順位との相性も含めて調査・比較します。
Q13. レポートはどのような形式で届きますか？
Basic Planの「NZ生活リサーチレポート」、Premium Planの「NZ移住計画書」ともにPDF形式でメールにてお届けします。
ビザ・専門的なご相談について
Q14. ビザについても相談できますか？
NZ Family Selectでは、ニュージーランドの移民・ビザに関する専門的なアドバイスや申請代行は行っていません。
移住先や学校、住まいなどを検討するうえで必要となる範囲で、Immigration New Zealandが公開している一般的な情報をもとに、ビザ制度を確認する際の参考情報をご案内することはあります。
ただし、どのビザを選ぶべきか、申請条件を満たしているかといった個別の判断は行いません。専門的な判断が必要な場合は、ライセンスを持つImmigration Adviserなどへご相談ください。
Q15. 税務や法律について相談できますか？
NZ Family Selectでは、税務・法律に関する専門的な判断や個別のアドバイスは行っていません。
ニュージーランドでの暮らしや移住計画を整理する過程で、税務や法律について確認が必要になる場合がありますが、NZ Family Selectが具体的な判断や手続きの助言を行うことはありません。
税務・法律に関する専門的な判断が必要な場合は、それぞれの分野の資格を持つ専門家へご相談ください。
お申し込み・お支払いについて
Q16. Basic Plan・Premium Planはどのように申し込みますか？
各プランの詳細ページからお申し込みいただけます。
お申し込み後、オンラインでお支払いいただき、専用の詳細ヒアリングフォームにご家族の状況や希望をご入力ください。
Basic Planでは、詳細ヒアリングの内容をもとに調査を開始します。
Premium Planでは、詳細ヒアリングの送信後、オンライン個別面談の日程をご案内します。
Q17. 支払い方法を教えてください。
Basic Plan・Premium Planともに、オンライン決済でお支払いいただけます。
お申し込みページから決済画面へ進み、お支払いを完了してください。
Q18. 無料診断を受けずに有料プランへ申し込むことはできますか？
はい。無料診断を利用せず、Basic PlanまたはPremium Planへ直接お申し込みいただくこともできます。
すでにご家族の希望や検討したい内容がある程度決まっている場合は、各プランの詳細ページからお申し込みください。
Q19. 申し込み後のキャンセルや返金はできますか？
キャンセル・返金の取り扱いは、サービスの進行状況によって異なります。
お申し込み前に、各プランのページおよび利用規約に記載しているキャンセル・返金条件をご確認ください。
Q20. 領収書は発行できますか？
お支払い完了後、オンライン決済システムから発行される領収書をご確認いただけます。
解決しない場合
よくあるご質問で解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。